Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Lumvionix.
Questi Termini e condizioni generali descrivono le regole per l’utilizzo del nostro sito web e per l’acquisto online dei nostri prodotti. Si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti o effettuano ordini tramite la nostra piattaforma online.
Utilizzando il sito web, creando un account o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto e compreso i presenti termini.
Queste condizioni regolano la fornitura delle informazioni sui prodotti, la gestione degli ordini, i processi di pagamento, le consegne e i servizi di assistenza clienti collegati.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un’esperienza di acquisto online semplice, trasparente e piacevole.
2. Utilizzo del sito web
Durante l’utilizzo del nostro sito, gli utenti si impegnano a rispettare le normative vigenti e a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti.
Gli utenti devono:
fornire informazioni corrette e complete;
assicurarsi che i dati degli ordini siano aggiornati e accurati;
non utilizzare il sito per attività illegali o non autorizzate;
non compiere azioni che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’esperienza di altri utenti.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e a fornire informazioni aggiornate nel rispetto delle normative applicabili.
3. Informazioni sui prodotti ed esperienza di acquisto
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate sui nostri prodotti, incluse:
descrizioni dei prodotti;
immagini dei prodotti;
prezzi;
informazioni sulla disponibilità.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi, delle caratteristiche tecniche o di altri fattori, potrebbero verificarsi lievi differenze tra la visualizzazione sul sito e il prodotto reale.
Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità e consegna possono essere modificate in base alla situazione effettiva.
Prima di completare un ordine, il cliente deve verificare attentamente:
i prodotti selezionati;
la quantità ordinata;
l’indirizzo di consegna;
le informazioni di pagamento.
La conferma dell’ordine costituisce la base per la successiva elaborazione dello stesso.
4. Ordini e pagamenti
La procedura di acquisto comprende i seguenti passaggi:
selezione dei prodotti desiderati;
aggiunta dei prodotti al carrello;
verifica dei dati dell’ordine;
scelta del metodo di pagamento disponibile;
conferma del pagamento.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare la pagina Metodi di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene inoltrato per la successiva elaborazione.
Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere elaborato.
5. Consegna e spedizione
Offriamo consegne in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di consegna, sui tempi e sui costi, consultare la nostra Politica di spedizione.
Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, normalmente sono necessari:
1–3 giorni lavorativi
per la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione non include il tempo di trasporto.
Corrieri utilizzati
In base all’ordine, all’indirizzo di consegna e all’efficienza della gestione logistica, possono essere utilizzati i seguenti corrieri:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il corriere effettivo può variare in base alla situazione dell’ordine.
Tempi di trasporto
Il tempo medio di consegna è:
5–11 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono due fasi separate. La durata effettiva della consegna dipende da entrambi i fattori.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal valore dell’ordine:
per ordini inferiori a 149,99 € è previsto un costo di spedizione di 9,99 €;
per ordini pari o superiori a 149,99 € la spedizione è gratuita.
Tasse e dogana
Tutte le tasse applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto.
Collaboriamo con i corrieri per supportare le procedure di consegna e doganali necessarie. Il cliente non dovrà sostenere costi doganali aggiuntivi alla ricezione dell’ordine.
6. Cancellazione degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Ordini non ancora spediti
Se il prodotto non è stato ancora spedito, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine.
Dopo l’approvazione della cancellazione:
l’elaborazione dell’ordine verrà interrotta;
verrà effettuato un rimborso secondo le condizioni applicabili.
Ordini già spediti
Una volta iniziato il processo di spedizione o dopo l’avvenuta spedizione, l’ordine generalmente non può essere cancellato direttamente a causa del processo logistico in corso.
In questo caso consigliamo di:
attendere la consegna;
richiedere un reso dopo la ricezione della merce secondo la Politica di reso e rimborso.
7. Resi e rimborsi
Offriamo possibilità di reso e rimborso per gli ordini idonei.
Per conoscere tutte le condizioni e le procedure relative ai resi e ai rimborsi, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro i termini previsti.
Le principali condizioni includono:
le richieste di reso possono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione della merce;
restano validi i diritti di recesso previsti dalla normativa europea;
non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti;
gli ordini idonei possono ricevere un rimborso.
Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica del reso e la conferma dei requisiti.
Il pagamento sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi possono dipendere dalle banche, dai fornitori di pagamento o dagli istituti finanziari.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Prestiamo grande attenzione alla protezione dei dati personali dei nostri clienti.
Durante la fornitura dei servizi possono essere trattati dati personali per:
gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
consegna;
assistenza clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa vigente, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e le normative italiane applicabili.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sui diritti degli utenti relativi ai dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
9. Contenuti del sito e proprietà intellettuale
I contenuti del sito includono, a titolo esemplificativo:
testi;
immagini;
elementi grafici;
marchi;
informazioni sui prodotti.
Tali contenuti sono destinati esclusivamente alla fornitura di informazioni e al supporto dell’esperienza di acquisto.
È vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza previa autorizzazione.
Rispettiamo le normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
10. Responsabilità e disponibilità del sito
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e a garantire il corretto funzionamento del sito.
Tuttavia, a causa di problemi tecnici, condizioni della rete internet, manutenzione o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà, potrebbero verificarsi temporanee limitazioni, interruzioni o ritardi.
Nel rispetto della normativa applicabile adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo gli effetti sull’esperienza degli utenti.
I diritti legali dei consumatori rimangono invariati.
11. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito web e i servizi di acquisto online offerti tramite la piattaforma.
Per le transazioni con consumatori in Italia si applicano le normative italiane vigenti e le disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
I diritti legali dei consumatori rimangono pienamente tutelati.
Per qualsiasi domanda o problema, invitiamo i clienti a contattarci direttamente per trovare una soluzione adeguata.
12. Informazioni di contatto
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o altri servizi, è possibile contattarci.
Lumvionix
Sito web:
lumvionix.com
Email:
customer@lumvionix.com
Indirizzo:
54 Springbrook Rd, Avon CT 06001, United States
Telefono:
+1 (860) 691-4387
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
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