Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti sul sito di Lumvionix.

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili alla navigazione del nostro sito web, alla consultazione dei prodotti e agli acquisti effettuati tramite la piattaforma online.

Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, visualizzano le nostre offerte, creano un account, ove disponibile, oppure effettuano un ordine.

Utilizzando il sito, registrando un account o completando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni disciplinano, tra l'altro, la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, le consegne e le attività di assistenza clienti.

Il nostro intento è offrire un processo di acquisto online chiaro, affidabile e trasparente, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Utilizzo del sito web

L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto delle leggi e delle disposizioni applicabili.

Ogni utente è tenuto a:

  • fornire informazioni veritiere, corrette e complete;

  • verificare che i dati relativi all'ordine siano accurati e aggiornati;

  • utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e autorizzate;

  • evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza, la funzionalità o la disponibilità del sito o arrecare pregiudizio ad altri utenti.

Lumvionix si impegna a mantenere il sito operativo e a rendere disponibili informazioni il più possibile aggiornate, compatibilmente con le esigenze tecniche e operative della piattaforma.

3. Informazioni sui prodotti e processo di acquisto

Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti attraverso informazioni chiare e aggiornate, che possono comprendere:

  • descrizioni dei prodotti;

  • immagini;

  • prezzi;

  • indicazioni sulla disponibilità.

Le caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato, le impostazioni dello schermo o altri fattori possono determinare lievi differenze tra la rappresentazione del prodotto sul sito e il relativo aspetto reale.

Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità e consegna possono essere aggiornate o modificate in funzione delle condizioni effettive.

Prima di trasmettere definitivamente un ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente:

  • i prodotti selezionati;

  • le quantità;

  • l'indirizzo di consegna;

  • le informazioni relative al pagamento.

La conferma dell'ordine costituisce il riferimento per le successive attività di elaborazione.

4. Ordini e pagamenti

Per completare un acquisto, l'utente deve seguire la procedura prevista sul sito, che generalmente comprende:

  • scelta dei prodotti;

  • inserimento degli articoli nel carrello;

  • verifica dei dati dell'ordine;

  • selezione di un metodo di pagamento disponibile;

  • completamento e conferma del pagamento.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Metodi di pagamento.

Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene inviato alle fasi successive di elaborazione.

Qualora il pagamento non venga completato correttamente o non venga autorizzato, l'ordine potrebbe non essere preso in carico fino alla risoluzione della relativa situazione.

5. Spedizione e consegna

Lumvionix effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Per conoscere in dettaglio le condizioni applicabili alle spedizioni, inclusi costi, tempi e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, sono normalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per completare le verifiche, predisporre i prodotti e organizzare la spedizione.

Il periodo di elaborazione non comprende il successivo tempo di trasporto.

Corrieri utilizzati

In funzione del prodotto, dell'indirizzo di consegna e dell'organizzazione logistica, possiamo affidarci a diversi operatori, tra cui:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Il corriere effettivamente incaricato può variare in funzione delle caratteristiche e delle esigenze del singolo ordine.

Tempi di trasporto

Dopo la partenza della spedizione, il periodo medio di consegna è stimato in circa 5–11 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo di ricezione dipende sia dalla fase di preparazione sia dal successivo trasporto.

Le tempistiche riportate rappresentano stime indicative e possono variare in presenza di fattori operativi o logistici.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate sulla base del valore complessivo dell'ordine:

  • per ordini inferiori a 149,99 €, viene applicata una tariffa di 9,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 149,99 €, la spedizione è gratuita.

Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti, salvo diversa indicazione.

Collaboriamo con i nostri partner logistici per supportare le eventuali procedure necessarie alla consegna e agli adempimenti doganali.

Il cliente non sarà tenuto a sostenere ulteriori costi doganali alla ricezione dell'ordine, nei limiti delle condizioni applicabili alla spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato raggiunto durante la relativa elaborazione.

Per conoscere le condizioni e la procedura applicabile, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

Ordini non ancora spediti

Quando il prodotto non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere l'annullamento.

Dopo l'accettazione della richiesta:

  • le attività di elaborazione dell'ordine saranno interrotte, ove tecnicamente possibile;

  • l'importo versato sarà rimborsato secondo le condizioni applicabili.

Ordini già spediti

Quando la procedura di spedizione è già iniziata o la merce è stata affidata al corriere, l'annullamento diretto potrebbe non essere più tecnicamente possibile a causa dello stato della gestione logistica.

In tali circostanze, il cliente può:

  • attendere la consegna del prodotto;

  • richiedere successivamente un reso secondo la Politica di reso e rimborso.

Restano comunque salvi gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Resi e rimborsi

Lumvionix prevede procedure per la restituzione dei prodotti e la gestione dei rimborsi per gli ordini che soddisfano i requisiti applicabili.

Le condizioni dettagliate, comprese le modalità e le tempistiche, sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.

In particolare:

  • le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione della merce, ove applicabile;

  • restano in vigore i diritti di recesso riconosciuti dalla normativa europea e italiana;

  • non viene offerto un servizio di sostituzione diretta del prodotto;

  • gli ordini che soddisfano le condizioni previste possono beneficiare di un rimborso.

Prima di procedere al rimborso, il reso potrà essere sottoposto alle verifiche previste dalla relativa politica.

Quando viene effettuato, il rimborso sarà generalmente disposto attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi necessari per la visualizzazione dell'importo sul conto possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Lumvionix attribuisce particolare importanza alla tutela delle informazioni personali dei propri clienti.

Nell'ambito della gestione del sito e dei servizi forniti, possono essere trattati dati personali necessari, tra l'altro, per:

  • gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare le consegne;

  • fornire assistenza al cliente.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, nonché sui diritti degli utenti, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Contenuti del sito e proprietà intellettuale

I materiali pubblicati sul sito possono comprendere, a titolo esemplificativo:

  • testi;

  • fotografie e immagini;

  • elementi grafici;

  • marchi e segni distintivi;

  • informazioni e descrizioni relative ai prodotti.

Tali contenuti vengono messi a disposizione per fornire informazioni e supportare la navigazione e il processo di acquisto.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, copiare, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.

Lumvionix opera nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.

10. Disponibilità del sito e responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, aggiornato e correttamente funzionante.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni, limitazioni o rallentamenti dovuti, ad esempio, a:

  • problemi tecnici;

  • interventi di manutenzione;

  • aggiornamenti dei sistemi;

  • condizioni della rete Internet;

  • malfunzionamenti di servizi esterni;

  • altre circostanze non direttamente controllabili.

Cercheremo di adottare misure appropriate per ridurre, per quanto possibile, l'impatto di tali eventi sull'esperienza dell'utente.

Le limitazioni tecniche del servizio non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e le attività di commercio elettronico effettuate tramite la piattaforma.

Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, si applicano le disposizioni imperative previste dalla normativa italiana e dalle norme dell'Unione Europea applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o modificare i diritti legalmente riconosciuti ai consumatori.

In caso di dubbi, contestazioni o problematiche relative a un acquisto, invitiamo il cliente a contattarci direttamente per consentire un'adeguata gestione della situazione.

12. Informazioni di contatto

Per domande o richieste relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o agli altri servizi disponibili, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Lumvionix

Sito web:
lumvionix.com

E-mail:
customer@lumvionix.com

Indirizzo:
54 Springbrook Rd
Avon CT 06001
United States

Telefono:
+1 (860) 691-4387

Servizio clienti

Dal lunedì al venerdì

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